چند سالی است ریپلای کردن پیام‌ها در دایرکت اینستاگرام عرضه شده است؛ اما بااین‌وجود همچنان برای بسیاری از کاربران فعال کردن ریپلای دایرکت اینستاگرام چالشی است که هنوز موفق به انجام آن نشده‌اند. این مسئله دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد.
درواقع امکان دایرکت دادن و ریپلای کردن پیام‌ها در دایرکت از ویژگی‌هایی است که در اغلب نرم‌افزارهای سوشال‌مدیا به‌صورت پیش‌فرض وجود دارد. اما اینستاگرام در ابتدا یک شبکۀ اجتماعی مبتنی بر تصویر و عکس بود که بیشتر کپشن نویسی اینستاگرام و پیام‌هایی که برای هر پست گذاشته می‌شد در آن اهمیت داشت.
در اوایل شروع به کار اینستاگرام پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک بیشتر برای پیام دادن، ارتباطات اجتماعی صمیمانه، نوشتن و… استفاده می‌شد. به همین خاطر پیام دادن و ارتباط در دایرکت برای اینستاگرام و کاربرانش چندان مهم نبود. با گسترش استفاده از این شبکۀ اجتماعی رفته‌رفته ارتباط‌های دوستانه، کاری و حتی حرفه‌ای در آن شکل گرفت و کم‌کم پیام دادن در دایرکت اینستاگرام مرسوم شد. در این زمان بود که ویژگی ریپلای کردن به اینستاگرام اضافه شد.
فهرست مطالب این نوشته
چطور باید ریپلای دایرکت اینستاگرام را فعال کرد؟
اغلب ویژگی‌های اینستاگرام به‌تدریج در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. ویژگی ریپلای دایرکت اینستاگرام هم به مین صورت به‌مرور در کشورهای مختلف فعال شده است و کاربران در مناطق گوناگون دنیا به‌مرور امکان فعال کردن آن را داخل نرم‌افزار اینستاگرام خود دریافت می‌کنند.
امکان فعال کردن ویژگی ریپلای دایرکت اینستاگرام در ایران هم عرضه شده است؛ اما ممکن است هنوز روی نرم‌افزار همۀ کاربرها ارائه نشده باشد. برای اینکه متوجه شوید آیا این ویژگی روی اینستاگرام شما فعال‌شدنی هست یا نه مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا به پروفایل خود بروید و از منوی همبرگری قسمت بالای نرم‌افزار وارد بخش تنظیمات شوید.
- منو را به سمت پایین اسکرول کنید و بررسی کنید که آیا گزینۀ Update messaging موجود است یا نه. اگر این گزینه را مشاهده نکردید احتمالاً هنوز امکان ریپلای دایرکت اینستاگرام در نرم‌افزار شما فعال نشده است و باید منتظر بمانید.
- درصورتی‌که گزینۀ Update messaging وجود داشت؛ یعنی این ویژگی روی اینستاگرام شما فعال شده است و می‌توانید با آپدیت کردن آن ریپلای دایرکت را در اینستاگرام خود فعال کنید.
نکته: نحوۀ فعال کردن ریپلای دایرکت اینستاگرام در اندروید و آیفون یکسان است. فرقی نمی‌کند سیستم‌عامل گوشی شما اندروید باشد یا IOS چراکه در هر دو مدل گوشی شما با همین روش می‌توانید ریپلای دایرکت اینستاگرام خود را فعال کنید.
فعال کردن ریپلای دایرکت اینستاگرام با کمک فیسبوک
اینستاگرام و فیسبوک هر دو تحت مالکیت شرکت متا هستند. متا این امکان را فراهم کرده است که با پیج اینستاگرام خود بتوانید به فیسبوک وصل شوید و برعکس. سینک شدن یک اکانت در دو نرم‌افزار علاوه بر مزایای اختصاصی و منحصربه‌فردی که دارد، برای فعال شدن ریپلای دایرکت اینستاگرام نیز می‌تواند کمک‌کننده باشد.
اگر با آپدیت کردن اینستاگرام این قابلیت برای شما فعال نشده است، می‌توانید با متصل کردن حساب کاربری اینستاگرامتان به فیسبوک، این ویژگی قابلیت ریپلای را در اینستاگرامتان فعال کنید. برای استفاده از این روش به ترتیب زیر عمل کنید:
- از بخش پروفایل اکانت اینستاگرامتان وارد Settings شوید.
- در بخش Account، روی گزینۀ Sharing to Other Apps کلیک کنید.
- در اینجا فیسبوک را انتخاب کرده و Login کنید تا اکانت اینستاگرامتان با فیسبوک هماهنگ شود.
- بعد از هماهنگی و سینک شدن حساب‌ها، ریپلای دایرکت اینستاگرام شما فعال می‌شود.
در صورت فعال نشدن ریپلای دایرکت اینستاگرام چه باید کرد؟
متأسفانه، گاهی پیش می‌آید که اکانت اینستاگرام برخی کاربران دچار باگ‌هایی می‌شود. اگر ویژگی ریپلای کردن اینستاگرام برای شما عرضه شده است؛ اما به هیچ یک از روش‌های گفته شده نتوانسته‌اید آن را روی اکانت خود فعال کنید، احتمالاً اکانت شما هم دچار باگ شده است؛ اما هیچ جای نگرانی نیست. برای رفع باگ و فعال کردن ریپلای می‌توانید به خود اینستاگرام گزارش دهید تا مشکل حساب شما را حل کنند.
برای گزارش رفع باگ ابتدا وارد قسمت پروفایل خود شوید و از منوی همبرگری بالای صفحه، روی Settings کلیک کنید. سپس به قسمت Help وارد شوید و گزینۀ Report a Problem را بزنید و از منوی باز شده دوباره گزینۀ Report a problem را انتخاب کنید.
حالا در صفحۀ باز شده می‌توانید مشکل خود را به انگلیسی بنویسید. اگر برای نوشتن متن انگلیسی مشکل دارید، می‌توانید از نرم‌افزارهای ترجمۀ متن مثل Google Translate استفاده کنید.
بعد از نوشتن متن گزارش گزینۀ Submit را بزنید تا مشکلتان برای بخش پشتیبانی اینستاگرام ارسال شود. معمولاً تا چند روز پس از فرستادن گزارش، ایمیل رفع باگ از سمت اینستاگرام برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید با آپدیت کردن نرم‌افزار ریپلای دایرکت اینستاگرام خود را فعال کنید.
پیج اینستاگرام
فعال کردن ریپلای هوشمند دایرکت
پاسخ‌دهی و ریپلای هوشمند هم یکی دیگر از ویژگی‌هایی است که اینستاگرام برای کاربران خود فراهم کرده است. البته این ویژگی تنها برای اکانت‌های بیزینسی اجرایی است و اگر اکانت شما خصوصی و غیر بیزینسی باشد نمی‌توانید از پاسخ‌دهی خودکار اینستاگرام استفاده کنید.
برای هوشمندسازی فرایند پاسخ‌دهی در دایرکت پیج خود ابتدا وارد بخش تنظیمات شوید و گزینۀ welcome massage را انتخاب کنید. در صفحه‌ای که باز می‌شود روی گزینه‌ای کلیک کنید که این ویژگی را فعال می‌کند. در بخش بعدی می‌توانید پیامی که می‌خواهید را بنویسید تا به‌محض اینکه کسی به شما دایرکت می‌دهد، پیام شما به آن فرد ارسال شود.
شکل دیگری از پاسخگویی خودکار و هوشمند به دایرکت‌های اینستاگرام هم وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها هم استفاده کنید. این ویژگی که به آن frequently asked questions گفته می‌شود. فعال کردن این ویژگی این امکان را به شما می‌دهد تا پرسش و پاسخ‌هایی را از پیش آماده کنید تا به‌محض اینکه شخصی به شما دایرکت داد این پرسش و پاسخ‌ها برایش ارسال شود.
این ویژگی هم در اکانت‌های بیزینسی در دسترس است. برای فعال کردن frequently asked questions هم باید وارد تنظیمات شوید. در این قسمت منوی frequently asked questions را مشاهده می‌کنید. روی آن بزنید تا صفحه‌ای به نام ask a question برای شما باز می‌شود. در قسمت question سؤال خود و در بخش automated response پاسخ خودتان را بنویسید و تأیید را بزنید تا تغییرات اعمال شوند. برای اضافه کردن پرسش‌وپاسخ جدید هم می‌توانید از گزینۀ add question استفاده کنید.
نکات تکمیلی دربارۀ دایرکت اینستاگرام
برای اینکه در دایرکت بتوانید پیامی را ریپلای، کپی یا حذف کنید کافی است پیام موردنظرتان را انتخاب کرده و چند ثانیه انگشت خود را روی آن نگه دارید تا منوی آن فعال شود. درصورتی‌که ریپلای دایرکت اینستاگرام خود را فعال کرده باشید، در ین منو سه گزینۀ Copy، Unsend و Reply مشاهده خواهید کرد.
برای ریپلای کردن پیام مد نظرتان روی گزینۀ Reply کلیک می‌کنید و پیام خود را درون چت‌باکس می‌نویسید و ارسال می‌کنید. برای حذف دایرکت در اینستاگرام هم گزینۀ Unsend را باید بزنید تا پیام حذف شود.
گاهی برخی افراد ممکن است در دایرکت شما ایجاد مزاحمت کنند یا با تبلیغات در دایرکت، پیام‌های اسپم زیادی برای شما ارسال کنند. در این صورت بستن دایرکت اینستاگرام یکی از راهکارها برای کم کردن مزاحمت و هرزپیام‌ها است.
برای بستن دایرکت می‌توانید وارد منوی تنظیمات شوید و از بخش Notification، Direct Messages را انتخاب کنید. حالا گزینۀ Off را برای بخش‌های Message Requests و Messages فعال کنید تا دیگر کسی نتواند در دایرکت به شما پیام دهد.
سخن آخر
تلاش کردیم تا در این مقاله به توضیح ریپلای دایرکت اینستاگرام و دیگر ویژگی‌های بخش دایرکت در اینستاگرام بپردازیم. امیدواریم این مطلب برای شما کاربردی و مفید باشد. برای بهبود سایر مطالب خود خوشحال می‌شویم نظرات و پیشنهادهایتان را در بخش نظرات برای ما بنویسید.